Consent Mode v2 pentru magazin online: ce este și cum îl configurezi

Consent Mode v2 este mecanismul prin care un magazin online transmite tagurilor Google, adică GA4, Google Ads și Floodlight, alegerea vizitatorului privind cookie-urile. Folosește patru semnale: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data și ad_personalization. Pentru vizitatorii din Spațiul Economic European, semnalele sunt necesare ca să poți folosi măsurarea și funcțiile de personalizare din Google Ads.

Multe magazine au un banner de cookie-uri care nu este legat de taguri: vizitatorul refuză, dar GA4 și Google Ads se încarcă oricum, sau invers, tagurile sunt blocate complet și datele dispar. Mai jos găsești ce înseamnă fiecare semnal, diferența dintre modul de bază și cel avansat și cum verifici că implementarea funcționează.

Ce este Consent Mode v2?

Consent Mode nu este un banner. Conform documentației Google despre consent mode, el primește alegerile din bannerul tău și adaptează comportamentul tagurilor Google care creează sau citesc cookie-uri. Versiunea 2 a adăugat două semnale noi, ad_user_data și ad_personalization, pentru trimiterea datelor către Google în scop publicitar și pentru personalizare.

Cerința vine din politica Google privind consimțământul utilizatorilor din UE și din obligațiile introduse de legislația europeană. Din 2024, fără semnalele v2, funcții precum remarketingul și măsurarea conversiilor pentru vizitatorii din SEE sunt limitate.

Cele patru semnale din Consent Mode v2

Semnal	Ce controlează	Afectează
analytics_storage	Cookie-urile de analiză	GA4
ad_storage	Cookie-urile de publicitate	Google Ads, Floodlight
ad_user_data	Trimiterea datelor utilizatorului către Google pentru publicitate	Conversii, Enhanced Conversions
ad_personalization	Folosirea datelor pentru reclame personalizate	Remarketing, audiențe

Care este diferența dintre modul de bază și cel avansat?

În modul de bază, tagurile Google nu se încarcă deloc până când vizitatorul acceptă. Dacă refuză, nu se trimite nimic. Este varianta cea mai restrictivă, dar și cea cu cele mai puține date.

În modul avansat, tagurile se încarcă cu starea implicită „denied” și trimit semnale fără cookie-uri, fără identificatori, pentru vizitatorii care refuză. Google folosește aceste semnale pentru a modela o parte din conversiile și comportamentul care lipsesc. Ghidul tehnic Google descrie ambele variante. Alegerea între ele depinde și de evaluarea juridică a magazinului.

Ce spune legislația din România?

Cookie-urile care nu sunt strict necesare, cum ar fi cele de analiză și publicitate, cer consimțământul prealabil al vizitatorului, conform GDPR și legislației privind comunicațiile electronice. Consimțământul trebuie să fie liber, specific, informat și la fel de ușor de refuzat ca de acordat. Autoritatea de supraveghere este ANSPDCP.

Bannerul trebuie să aibă opțiuni clare de acceptare și refuz la același nivel, fără bife precompletate, iar politica de cookie-uri trebuie să listeze instrumentele folosite. Informațiile legale obligatorii ale magazinului sunt descrise în ghidul despre actele necesare pentru un magazin online.

Cum implementezi Consent Mode v2, pas cu pas?

1. Alegi bannerul de consimțământ, ideal o platformă certificată de Google.
2. Setezi starea implicită „denied” pentru cele patru semnale, înainte de taguri.
3. Legi bannerul de actualizare: semnalele devin „granted” doar după acord.
4. Alegi modul de bază sau avansat, după evaluarea juridică.
5. Aplici regulile pe regiune, dacă ai vizitatori și din afara SEE.
6. Testezi în Tag Assistant refuzul și acceptarea.
7. Aplici aceleași reguli pentru Meta, TikTok și evenimentele de pe server.

Consimțământul refuzat explică o parte din diferențele descrise în ghidul despre vânzările din GA4 față de magazin. Semnalul ad_user_data este necesar și pentru Enhanced Conversions, iar regulile se aplică și tracking-ului server-side.

Consimțământul afectează direct dimensiunea listelor de remarketing. Regulile generale despre cookie-uri și date personale sunt în ghidul despre GDPR pentru magazin online.

Greșeli frecvente la Consent Mode

Prima greșeală este bannerul decorativ, care afișează opțiunile, dar nu blochează și nu semnalează nimic tagurilor. Tagurile rulează complet indiferent de alegere.

A doua greșeală este setarea stării implicite după încărcarea tagurilor. Primele evenimente pleacă cu cookie-uri înainte de orice alegere.

A treia greșeală este implementarea doar a versiunii vechi, fără ad_user_data și ad_personalization, care limitează funcțiile Google Ads pentru vizitatorii din SEE.

A patra greșeală este aplicarea consimțământului doar pentru Google, în timp ce pixelul Meta sau alte scripturi rulează fără nicio condiție.

Întrebări frecvente

Ce este Consent Mode v2?

Este mecanismul prin care tagurile Google primesc alegerea vizitatorului privind cookie-urile și își adaptează comportamentul. Versiunea 2 folosește patru semnale: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data și ad_personalization. Pentru vizitatorii din Spațiul Economic European, semnalele sunt necesare pentru măsurare și remarketing în Google Ads.

Este obligatoriu Consent Mode v2?

Pentru magazinele care folosesc Google Ads și GA4 cu vizitatori din SEE, Google cere semnalele de consimțământ pentru a permite funcțiile de măsurare și personalizare. Obligația legală de bază vine din GDPR și legislația cookie: ai nevoie de consimțământ prealabil pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare.

Care este diferența dintre modul de bază și cel avansat?

În modul de bază, tagurile nu se încarcă până la acord. În modul avansat, se încarcă cu stare refuzată și trimit semnale fără cookie-uri, pe care Google le folosește pentru modelare. Modul avansat oferă date mai complete, dar alegerea trebuie făcută după o evaluare juridică.

Consent Mode afectează rapoartele din GA4?

Da. Vizitatorii care refuză nu sunt măsurați complet, așa că GA4 va arăta mai puține sesiuni și comenzi decât magazinul. În modul avansat, GA4 poate completa o parte din date prin modelare, dacă proprietatea îndeplinește pragurile de volum stabilite de Google.

Trebuie să aplic consimțământul și pentru Meta?

Da. Regulile privind cookie-urile se aplică tuturor instrumentelor de analiză și marketing, nu doar celor Google. Pixelul Meta, TikTok și orice alt script de urmărire trebuie încărcate sau activate doar conform alegerii vizitatorului, inclusiv evenimentele trimise de pe server prin API.

Cum verific dacă implementarea funcționează?

Folosește Tag Assistant sau instrumentele pentru dezvoltatori din browser. Refuză cookie-urile și verifică faptul că semnalele sunt „denied” și că nu se setează cookie-uri Google. Apoi acceptă și verifică schimbarea semnalelor în „granted”. Repetă testul după orice modificare a bannerului.

Pasul următor: testează refuzul în fereastră privată

Deschide magazinul într-o fereastră privată, refuză cookie-urile și verifică în Tag Assistant ce semnale și ce cookie-uri apar. În cinci minute știi dacă implementarea este corectă.

Pentru GA4, Google Ads, Meta și consent mode configurate unitar din platformă, în browser și pe server, vezi tracking și rapoarte comerciale în RokaShop.