Erori Google Merchant Center: cauze și cum le repari

Erorile din Google Merchant Center apar când datele produselor din feed nu respectă specificațiile Google sau nu corespund cu site-ul: preț diferit, stoc greșit, imagine nepotrivită, GTIN lipsă sau politici de livrare și retur incomplete. Produsele cu erori sunt limitate sau respinse din Shopping și din listările gratuite, așa că reparația lor are efect direct asupra vânzărilor.

Raportul de diagnostic din Merchant Center poate arăta zeci de tipuri de probleme, de la avertismente minore la respingeri care opresc complet afișarea. Mai jos găsești cele mai frecvente erori pentru magazinele din România, cauza fiecăreia și ordinea în care le repari ca să recuperezi cât mai repede produsele active.

Ce sunt erorile din Google Merchant Center?

Merchant Center verifică fiecare produs din feed după specificația datelor de produs și după politicile pentru Shopping. Problemele sunt grupate pe niveluri: avertismentele reduc performanța, erorile la nivel de produs scot produsul din afișare, iar problemele la nivel de cont pot opri toate produsele.

Google compară și datele din feed cu pagina de produs. Dacă feedul spune 199 lei și pagina 229 lei, produsul este respins pentru nepotrivire de preț. De aceea, multe erori nu se repară în Merchant Center, ci în platforma magazinului sau în modul în care este generat feedul.

Erori frecvente, cauză și reparație

Eroare	Cauză tipică	Reparație
Preț nepotrivit	Feed actualizat rar, reduceri neincluse	Actualizare automată, preț redus în sale_price
Disponibilitate nepotrivită	Stoc schimbat după generarea feedului	Sincronizare de stoc de mai multe ori pe zi
Imagine nepotrivită	Text promoțional, watermark, placeholder	Imagine curată a produsului, fără suprapuneri
GTIN lipsă sau invalid	Cod EAN greșit sau inventat	EAN real de la producător sau identifier_exists
Pagină inaccesibilă	Produs șters, redirecționare, blocare	URL corect, status 200, acces pentru Googlebot
Livrare sau retur lipsă	Setări incomplete în cont	Costuri de livrare și politică de retur configurate

De ce apar nepotrivirile de preț și stoc?

Cea mai frecventă cauză este un feed generat o dată pe zi, în timp ce prețurile și stocurile se schimbă de mai multe ori. A doua cauză sunt reducerile aplicate în coș sau prin cupoane, pe care feedul nu le reflectă. A treia este prețul afișat diferit pentru utilizatori neautentificați sau din altă țară.

Soluția este sincronizarea automată: feedul se actualizează odată cu modificarea din admin sau la intervale scurte, iar prețul redus se trimite în câmpul sale_price, cu perioada promoției. Același principiu se aplică produselor epuizate, care trebuie marcate „out of stock”, nu lăsate „în stoc”.

Ce probleme apar la imagini, GTIN și titluri?

Imaginea principală trebuie să arate clar produsul, fără text promoțional, watermark sau logo suprapus. Imaginile generice, de tip „fotografie indisponibilă”, sunt respinse. GTIN-ul trebuie să fie codul EAN real de la producător. Pentru produsele fără GTIN, cum ar fi cele fabricate de tine, folosești brandul și codul de producător sau marchezi că identificatorul nu există.

Titlurile au o limită de 150 de caractere și nu trebuie să conțină text promoțional, majuscule excesive sau informații despre transport. Un titlu bine construit crește și relevanța, nu doar conformitatea, după regulile din ghidul despre optimizarea titlurilor din feed.

Ce faci cu problemele la nivel de cont?

Problemele la nivel de cont, cum ar fi denaturarea, site-ul în construcție sau lipsa informațiilor de contact, pot opri afișarea tuturor produselor. Ele cer modificări pe site, nu în feed: date de contact complete, politici de livrare și retur clare, checkout securizat, informații corecte despre firmă. Procesul complet este explicat în ghidul despre contul Merchant Center suspendat.

Cum repari erorile din Merchant Center, pas cu pas?

1. Verifici întâi problemele la nivel de cont și le rezolvi pe site.
2. Exporți lista de produse cu probleme din raportul de diagnostic.
3. Grupezi erorile după cauză, nu după produs.
4. Repari la sursă: datele produsului, regulile feedului, setările de livrare.
5. Activezi actualizarea automată a prețului și stocului.
6. Retrimiți feedul sau ceri o nouă procesare.
7. Verifici săptămânal raportul și reacționezi la erorile noi.

După ce produsele sunt active, le poți îmbunătăți performanța în listările gratuite din Google Shopping. Același catalog alimentează și catalogul Meta pentru Facebook și Instagram, precum și feedurile pentru eMAG și comparatoare.

Un feed fără erori este și baza campaniilor automate, după cum este explicat în ghidul despre Performance Max pentru magazin online.

Multe erori din Merchant Center vin din variante de produs cu adrese care nu preselectează culoarea sau mărimea. Magazinele cu punct fizic pot adăuga și inventarul local, descris în ghidul despre magazinul fizic și online.

Greșeli frecvente la repararea erorilor

Prima greșeală este repararea manuală a produselor direct în Merchant Center, cu reguli de feed sau editări punctuale, fără să modifici sursa. La următoarea actualizare, eroarea revine.

A doua greșeală este ignorarea avertismentelor, pentru că produsul „merge oricum”. Avertismentele reduc relevanța și afișările, iar unele devin erori după o perioadă de grație.

A treia greșeală este inventarea codurilor GTIN pentru a scăpa de avertisment. Codurile false duc la potriviri greșite și pot produce probleme mai grave decât lipsa lor.

A patra greșeală este blocarea Googlebot pe paginile de produs prin firewall sau protecții anti-bot, ceea ce face paginile „inaccesibile” pentru verificare.

Întrebări frecvente

De ce sunt respinse produsele în Google Merchant Center?

Cele mai frecvente motive sunt nepotrivirea de preț sau stoc între feed și site, imaginile cu text sau placeholder, GTIN-ul lipsă sau invalid, paginile inaccesibile și încălcările de politică. Raportul de diagnostic arată motivul exact pentru fiecare produs și numărul de produse afectate de fiecare problemă.

Cât durează până dispare o eroare după reparare?

După retrimiterea feedului, Google reprocesează produsele, de obicei în câteva ore până la câteva zile. Erorile de nepotrivire cu site-ul pot dura mai mult, pentru că Google trebuie să recrawleze pagina. Problemele la nivel de cont necesită, adesea, o cerere de revizuire și pot dura câteva zile lucrătoare.

Ce înseamnă nepotrivire de preț?

Înseamnă că prețul din feed diferă de prețul pe care Google îl vede pe pagina produsului. Cauzele tipice sunt feedul actualizat rar, reducerile aplicate doar în coș sau prețurile diferite pentru anumiți vizitatori. Soluția este sincronizarea automată și trimiterea prețului redus în câmpul sale_price.

Ce fac dacă produsul nu are cod GTIN?

Pentru produsele fără GTIN de la producător, cum ar fi cele handmade sau fabricate de tine, trimite brandul și codul de producător, dacă există, sau marchează câmpul identifier_exists ca „no”. Nu inventa coduri GTIN, pentru că duc la potriviri greșite cu alte produse.

Avertismentele afectează afișarea produselor?

Avertismentele nu opresc afișarea, dar pot reduce performanța, pentru că produsul are date incomplete și este potrivit mai rar cu căutările. Unele avertismente devin erori după o perioadă. Merită reparate, mai ales cele care afectează multe produse sau produsele cele mai vândute.

Pot repara erorile direct din Merchant Center?

Poți folosi reguli de atribute în Merchant Center pentru corecții sistematice, cum ar fi adăugarea brandului sau ajustarea titlurilor. Pentru preț, stoc și imagini, reparația trebuie făcută la sursă, în platforma magazinului. Altfel, eroarea revine la fiecare actualizare a feedului.

Pasul următor: deschide raportul de diagnostic

Intră în Merchant Center, exportă produsele cu probleme și grupează-le după cauză. Primele trei cauze acoperă, de obicei, majoritatea produselor respinse.

Datele de produs din feed trebuie să corespundă cu schema Product de pe pagină, iar feedul curat este și baza pentru vizibilitatea în căutarea AI. Pentru un catalog care trimite automat prețul, stocul și imaginile corecte către Google, vezi feed management în RokaShop.